우선, 고객님께서 말씀해주신 내용에 대해 보다 미흡하게 진행되었던 점 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.

해당 내용이 확인되어 보상 쿠폰에 대한 발급을 진행 도와드렸으며, 택배비에 대한 입금을 도와드리고자 합니다.

고객님께서 택배사를 이용하셨을 때 청구되었던 택배비와 입금을 받아보실 계좌번호를 말씀해주시면 확인 후 신속한 진행을 도와드리도록 하겠습니다.

위 내용에 대해 보다 정확한 안내를 도와드리고자 유선상 연결을 시도하였으나 현재 부재중으로 확인되어 게시판을 통해 답변을 드리는 점 양해 부탁 드리겠습니다.

저희 측 과실로 인해 발생 되었던 부분임에도 불구하고 추후 진행에 있어 미흡했던 점 다시한번 죄송하다는 말씀을 드립니다. 추후 추가적인 요청 사항이 있으실 경우

다시한번 유선상으로 안내드려 고객님께 보다 친절하고 정확한 안내 도와드리도록 하겠습니다.

죄송합니다.

안녕하세요 다름이 아니라 지지난주에 저에게 다른 분이 시킨 상품이 배송왔었습니다. 큐엔에이에도 문의 남겨서 반품신청 도와드린다고 했는데 주소는 저희집이었지만 번호와 이름은 제가 아닌 다른사람이어서 반품접수 알림이 저에게 오지 않아서 그 당시 반품을 못했고 그 이후에 택배기사님께도 여쭤봤는데 반품지가 나오지 않아서 반품 가져갈 수 없다고 하셔서 결국 한번 더 전화 드려서 제가 서울에 있는 아워셀브스 매장으로 택배를 보내는 것으로 잘 마무리가 되었습니다. 오배송 문제는 해결되었지만 제가 선불로 지불한 택배비와 오배송 관련해서 처음 문의 드렸을때 불편을 드려서 죄송하다고 하시면서 쿠폰이라도 죄송한 마음에 발급해주신다고 하셨는데 문제 해결 이후에 아무런 연락이나 조취가 없는 것 같아서 문의 남깁니다.. 제 입장에서는 곤란하실까봐 일 있을때마다 바로 연락 드렸고 결국에는 택배를 직접 제가 붙여서 보내드렸는데 저에게 아무런 연락이나 조취가 없는게 아쉽습니다 ㅜㅜ